| FAQ |
|
F.A.Q. is Engels voor Frequently Asked Questions, of met andere woorden : Veel Gestelde Vragen ! Om uw keuzes makkelijker te maken, en u te kunnen helpen hebben we de meest gestelde vragen en de daarbij behorende antwoorden hier voor u verzameld. Mocht uw vraag en antwoord hier niet bij staan, neem dan gerust contact met ons op. In dat geval kan u het betreffende artikel per e-mail bestellen.
info@bedaccessoires.com Vermeld klaar klaar en duidelijk de naam, de maten en de kleur van het dekbedovertrek van Dommelin. Vergeet dan a.u.b. niet om uw naam, straat + huisnummer, postcode + plaats duidelijk te vermelden in uw bestelling per e-mail ! Vervolgens sturen wij u een bevestigende e-mail, inclusief een pro forma factuur. Onderaan op de factuur staat het zakelijk bankrekeningnummer bij de ING Bank vermeld. Van zodra wij uw betaling hebben zien bijgeschreven worden, wordt het vervolgproces van uw orderverwerking gestart. Meestal ontvangt u dan kort daarna (ongeveer binnen de week) de goederen, bij u aan huis geleverd. Ja, dat kan.
Mensen die het (om welke redenen dan ook) niet zien zitten om elektronisch te bestellen en te betalen, kunnen / mogen uiteraard ook hun bestelling per e-mail versturen naar info@bedaccessoires.com Vergeet dan a.u.b. niet om uw naam, straat + huisnummer, postcode + plaats duidelijk te vermelden in uw bestelling per e-mail ! Vervolgens sturen wij u een bevestigende e-mail, inclusief een pro forma factuur. Onderaan op de factuur staat het zakelijk bankrekeningnummer bij de ING Bank vermeld. Van zodra wij uw betaling hebben zien bijgeschreven worden, wordt het vervolgproces van uw orderverwerking gestart. Meestal ontvangt u dan kort daarna (ongeveer binnen de week) de goederen, bij u aan huis geleverd. Ja natuurlijk kan dat.
Dan maakt u uw bestelling klaar via de gewone aankoopprocedure. Als wij de bestelling binnenkrijgen en zien dat u vanuit een ander land dan Nederland bestelt, dan nemen wij met u contact op om u de extra verzendkosten bekend te maken. Ja natuurlijk !
Afhankelijk van de hoeveel bedlinnen die u denkt te bestellen, worden de prijzen staffelsgewijs steeds interessanter. Neem in dit geval telefonisch of schriftelijk contact via e-mail en vertel ons waar het ongeveer over gaat en dan maken wij voor u een vrijblijvende prijsopgave. We zullen altijd proberen om u niet alleen de beste prijzen te maken, maar vooral ook om u de allerbeste service te bieden. Welkom met uw vragen. Alle door ons aangeboden en verkochte goederen zijn eveneens geschikt voor allergische personen. De evolutie in was- en verwerkingstechnieken van tegenwoordig heeft ervoor gezorgd dat alle dons en wol die in deze producten verwerkt wordt vrij is van allergenen. Alle producten van Swiss & German Down Design zijn ook geschikt voor mensen met allergie, zie Eco-tex Standaard 100. Hetzelfde geldt voor alle afgewerkte wollen producten van MiniJumbuk. Zij zijn tevens in Australië volgens strenge normen goedgekeurd voor gebruik bij astma. In geval van allergie is het van het grootste belang dat u regelmatig kiest om uw bedlinnen te wassen en kies dan best voor linnen dat bij 60 of meer graden mag en kan gewassen worden. Op die manier is de huisstofmijt dood en zijn haar allergene uitwerpselen verwijderd. De huisstofmijt leeft alleen waar ze menselijke huidschilfers als voedingsbodem aantreft. Als u voorkomt dat die schilfertjes in uw kussen en in uw dekbedden komen door hygiënisch goed onderhouden van uw linnen, dan zal uw bed allergenenvrij zijn en blijven. Bovendien is het zo dat alle MiniJumbuk wollen producten op de koop toe behandeld zijn met een Ultra Fresh procedee. For extra freshness and healthier sleeping, all MiniJumbuk's products use Ultra Fresh – a process proven to be highly effective in controlling dust mites. For more information, check out the Asthma and Allergy page on this website or go to www.ultra-fresh.com.au Dat hangt af van het type product en soort stof.
Wij adviseren dat u altijd al uw nieuw linnen eerst wast vooraleer u het gaat gebruiken op uw bed. Dat heeft meerdere redenen. Vaak wordt textiel op pasmaten net iets groter geconfectioneerd dan de bestelde maat, omdat er bij de fabricatie rekening wordt gehouden met het bekende en onvermijdelijke krimppercentage, met als gevolg dat wanneer u uw nieuwe linnen uit de verpakking meteen gaat gebruiken om uw bed op te maken, het alom te groot zal blijken te zijn. Tevens is het zo dat er nog een après-vloeistof opzit. Dat is een soort stijfsel dat er wordt op aangebracht om er strak gestreken uit te blijven zien in het verpakkingsmateriaal. Plus, vergeet niet dat alle textiel door meerdere handen is gegaan. En daarom is het ook raadzaam dat alle nieuw bedtextiel gewassen wordt vóór gebruik. 1.- Dekbedovertrekken en kussenslopen : Altijd binnenste buiten (omgekeerd) wassen, lichte kleuren kunnen best op temperaturen tussen de 40 en 60 graden Celsius gewassen worden, terwijl donkere kleuren bij voorkeur op minder hoge temperaturen kunnen gewassen worden, bv. tussen de 30 en 40 graden C. Gebruik alleen kleurwasmiddelen en verbruik er niet overvloedig veel van. Voor donkere kleuren toch best specifiek vloeibaar wasmiddel voor donkere kleuren gebruiken. Omgekeerd wassen is van belang om het dessin langer een frisse look te laten blijven houden. Een scheut neutrale kleurloze azijn toevoegen aan uw was mag altijd. Azijn fixeert de kleur telkens opnieuw. Wij bevelen aan om geen wasverzachters te gebruiken omdat deze de vezels beschadigen en de duurzaamheid van het textiel verkort. Witte dekbedovertrekken mag u uiteraard wassen met wasmiddel voor de witte was. Ook voor uw witte dekbedovertrekken raden wij niet aan om ze al te vaak te kookwassen. Kookwastemperaturen versnellen het verouderingsproces van het textiel. 60 graden C. is ideaal voor deze, tenzij het gaat om echt natuurlijk linnen; dat kan er namelijk makkelijker tegen om warmer gewassen te worden. Wasmiddelen van tegenwoordig zijn zo technisch vernunft dat uw textiel al hygiënisch schoon wordt gewassen op lagere temperaturen. Bevraagt u zich eventueel bij uw drogist indien u nog twijfels heeft. 2.- Lakens en hoeslakens: Voor deze geldt in wezen hetzelfde zoals hiervoor in punt 1.- bij de dekbedovertrekken is beschreven, m.u.v. het feit dat u lakens niet kan ommekeren zoals u dat wel kan met hoezen en slopen. 3.- Moltons : Was u molton zo frequent als uzelf vindt dat nodig is. Sommigen wassen hun moltons ook wekelijks, anderen tweewekelijks en nog anderen minder tot veel minder vaak, al naargelang. Ook uw molton vooral eerst wassen en drogen voor gebruik. De beste aanbeveling is om uw moltons apart te wassen met wasmiddel voor witte was en bij 60 graden C. Bij uitzondering, als de noodzaak dwingt, kan u ook uw moltons wassen bij 90 graden C. Drogen in de droogtrommel is een voordeel voor deze materialen om nadien goed te absorberen, maar geen absolute noodzaak. 4.- Dekens en Spreien: Daar kunnen we kort over zijn. Gezien de kwaliteit en de volumes van wollen dekens en mooie sierspreien raden wij u stellig af om deze zelf te wassen in een doorsnee wasautomaat thuis. Wij bevelen aan deze producten chemisch te laten reinigen door de gespecialiseerde stomerijen. In wezen niet echt.
Vrijwel alle bedtextiel van Dommelin is strijkvrij of strijkvriendelijk. Het hangt uiteraard van uw eigen wensen en eisen af. Sommigen verkiezen om vooralsnog alles te strijken en anderen strijken niets. U kan heel veel goedmaken door uw bedlinnen niet in de droogtrommel te drogen, waar het vaak behoorlijk kreukelig uit te voorschijn komt; beter is het om het uit te hangen op een waslijn en geleidelijk aan te laten opdrogen. Het doorhangende gewicht van het natte textiel maakt dat het vanzelf mooi recht en nogal kreukvrij opdroogt. De minst kreukelende textiel is Percal en ook Satijn. Katoenweefsel en flanel is dat iets iets minder dan de vorige twee genoemde. Linnen is altijd een nogal kreukelachtige stof en dat is nou net het mooie en het natuurlijke aspect ervan. Als u bij ons een product heeft gevonden dat niet staat vermeld in de maatvoering die u wenst, aarzel dan vooral niet om ons te contacteren, want de meeste artikelen zijn eveneens verkrijgbaar speciaal voor u op maat gemaakt.
Van zodra wij uw vraag binnen krijgen, zoeken wij voor u de snelste en meest voordelige oplossing om aan uw wensen tegemoet te komen. Vervolgens sturen wij u een vrijblijvende prijsofferte voor wat het maatwerk betreft. Indien u akkoord gaat met de vooropgestelde prijs en u ons daarvan schriftelijk in kennis stelt, dan sturen wij u een proforma factuur. Eens de factuur voldaan is, wordt uw artikel in productie genomen en binnen de drie weken heeft u uw wens in huis. Deze producten zijn geenszins inruilbaar. Hier moeten we onderscheid maken tussen de verschillende groottes van de betreffende artikelen.
Als u kussens wast, was ze dan best per twee. Donsdekbedden kan u eveneens zelf wassen maar dan bij voorkeur één per één en niet groter dan de 200 cm breedtemaat in één wasmachine. Als u grotere dekbedden dan 200 x 200 cm zou moeten wassen, alsook de donzen matrastopper, dan raden wij aan om deze grote en zwaardere producten naar de gespecialiseerde stomerij te brengen, tenzij dat u beschikt over een huiswasmachine die een laadgewicht van 7kg of meer bezit. Was uw donzen producten mits toevoeging van een paar witte tennisballen in de wastrommel. (Of met een ander type soortelijke ballen die wel kleurloos zijn of althans geen kleur afgeven !) U kan en mag uw donzen artikelen van ons merk "Swiss & German DOWN Design" wassen tot op de maximale temperatuur van 60 graden Celsius, maar als dat niet nodig is, is 40 graden veiliger voor het behoud van de hoeveelheid dons. Als u zelf uw donzen producten van ons merk wast, dient u wel de beschikking te hebben over een voldoende ruime droogtrommel. Als u uw dons laat drogen op een andere manier, riskeert u dat de dons zich niet meer gelijkmatig verdeelt in de hoes waarin het zich bevindt en dat de dons grotendeels samengeklit blijft i.p.v. mooi fluffy verdeeld te gaan zwellen in de compartimenten waarin het zich bevindt. Terwijl u uw dons droogt is het ten zeerste aan te raden om iedere 10 tot max. 15 minuten het donzen product uit de droogtrommel te halen en op te schudden. U herhaalt deze handeling totdat het product helemaal kastdroog is. Voor een dekbed kan dit proces wel anderhalf tot twee uren in beslag nemen. Wees er op voorbereid dat bij iedere wasbeurt een klein percentage dons verloren gaat, waardoor uw dekbed en/of kussen na een aantal wasbeurten zichtbaar afslankt. Gebruik altijd een vloeibaar wasmiddel voor delicate of wollen was ! Gebruik vooral niet meer hoeveelheid wasmiddel dan aangegeven op de verpakking. Minder is beter. En, gebruik geen wasverzachter in het spoelwater, want de meeste wasverzachters tasten behoorlijk de kwaliteit van de dons onomkeerbaar aan! Jazeker, goederen kunnen geruild worden.
Het is wel zo dat er bepaalde voorwaarden verbonden zijn aan het ruilen van goederen. We ruilen slechts en alleen goederen die ons geretourneerd worden keurig en onbeschadigd in de originele verpakking. De retour portkosten zijn op rekening van de consument tenzij het gaat om een fabrieksfout of een vergissing onzentwege. Als u zichzelf vergist heeft van kleur of maat, valt dat helaas buiten onze verantwoordelijkheid en wordt niet geruild. Iedere ruiling wordt één op één bekeken en geëvalueerd. Het beste wat u kan doen in geval van noodzakelijke ruiling, is ons contacteren via de contact button en ons uw verhaal schriftelijk melden met uw verzoek + bijhorende tekst en uitleg. Vervolgens krijgt u kort nadien van ons te horen of te lezen hoe we de kwestie verder afhandelen. |